FAQS

時計の手入れは何をすれば良いですか?
使用中や外したときに、まめに汗や汚れを拭きとるだけで、より綺麗にお使いいただけます。汗や、アルコール、飲み物、洗剤などの汚れをそのままにしておくと、さびの原因となり、衣類を汚したりお肌がかぶれます。常に清潔にして、お使いいただく事が大切です。

時々りゅうずを空回しする事により、りゅうずのさび付きや、パッキンの硬化を防止できます。
ステンレスはさびますか?
さびます。一般的にさびない金属として知られているステンレススチールですが、汗や汚れが長期間付着することによりさびが発生します。時計は綺麗な状態を保ちましょう。
レザーバンドや、シリコンバンドのお手入れは必要ですか?
必要です。直射日光や水分が(とくに皮革バンド)色落ち、変色、早期劣化の原因となります。時計を腕からはずしたときは、汗や水分を十分に拭き取り、直射日光の当たらない風通しの良い涼しい場所に保管してください。
バンドはどのぐらいのサイズが良い付け方ですか?
バンドと腕の間に指1本入るくらいの余裕を持って付けてください。精密機器ですので、激しいスポーツなど、強い衝撃を受ける可能性の状況でのご使用はご注意ください。
時間がよくズレてしまいます。
・電池交換の時期ではありませんか?
電池交換については、「Q.修理について教えてください」をご覧ください。

・時計が磁気の影響を受けている可能性があります。
 すぐに正常な状態に戻りますので、再度時刻を合わせてご使用ください。
 強力な磁気の影響で金属パーツが磁気を含んでしまった場合は、慢性的な時間のズレや、動作不良が生じます。
 この場合は磁気を取り除くことが必要ですので、修理をご依頼下さい。

ガラスが曇ってしまいます。
急激な温度の変化によって、一時的に曇りが生じます。りゅうずを引いて、通気性の良い場所で保管し、内部を乾かしてください。目に見える程の水滴が付着している場合には、水が侵入した恐れがあり、内部を清掃する必要があります。お早めに修理をご依頼下さい。
時計の防水機能は?
ALIVE ATHLETICSの時計は、全て日常生活防水です。(一部のモデルを除く)雨や洗顔などでの水滴には対応しますが、水中での使用や、シャワーなどの高い水圧には耐えられません。水に濡れてしまった場合には、柔らかい布などで、しっかりと水分を拭き取ってください。
100M防水の時計は絶対に浸水しませんか?
防水性能以上の水圧を受けると、時計内に浸水する恐れがあります。
また、下記の様な誤った使用方法により本来の防水性を発揮できない場合があります。
 -りゅうずが開いた状態での使用
 -パッキンの劣化
 -ガラスの損傷
いずれも、防水機能を維持するためには正しい使い方と、定期的なメンテナンスが必要です。
プールや海で時計を使用した後の手入れ方法は?
必ず真水で洗ってから柔らかい乾いた布で水分を拭き取り、通気性の良い場所でしっかりと乾かしてください。濡れた状態で、りゅうずを引くなどの操作は行わないでください。
長期間着用しない場合、保管方法はどうすれば良いですか?
冷暖房や直射日光の影響を避け、風通しの良い場所での保管がおすすめです。また、テレビやスピーカーの近くなど、磁気の影響を受ける場所にはご注意ください。
保管中は電池の消費をおさえられますか?
りゅうずを引き動作を止めても電池は消耗します。
電池はどれくらいもちますか?
電池の寿命は1年~3年とモデルによって異なります。また、お買い上げ時は、時計の機能や性能をチェックするたのモニター用電池が組込まれています。所定の期間まで、電池の容量がもたない場合もありますのでご了承下さい。
購入後すぐに電池が切れてしまったのですが、保証で交換できますか?
大変申し訳ございませんが、保証期間内であっても電池交換は有料となります。 
長く使用していた時計が電池切れによって止まってしまいました。
なるべく早く電池交換することをおすすめします。寿命切れの電池を時計に入れたまま放置しておくと、電池が漏液し、機械を破損する恐れがあります。当社の時計は日本製、またはスイス製の機械を使用しておりますので、お近くの時計店でも電池交換が可能です。費用は各店舗によって異なりますが、一般的には1,000円から3,500円程です。
保証について教えてください。
通常使用における内部機械の故障については、保証書をご呈示いただく事で、お買い上げ日より1年間、無償対応させていただきます。また保証期間内であっても、以下のような場合、有料修理となりますのでご了承ください。
・誤ったご使用や、不注意による故障または損傷
・不当な修理や、改造による故障または損傷
・火災・水害または地震など、天災地変による故障または損傷
・ご使用中に生じる外観上の変化(ケース・ガラス・装飾品の破損、バンドの小傷、パーツの破損など)
・保証書に販売店名印およびお買い上げ年月日がない場合、あるいは字句を書き換えられた場合
・保証書のご掲示がない場合
・電池交換

保証書は再発行いたしておりません。ご購入時は保証書に、販売店名印、モデル名、お買い上げ年月日がしっかりと記載されている事を確認し、大切に保管してください。

修理について教えてください。
保証期間にかかわらず、すべての修理に関して、まずはお気軽にご相談ください。
修理症例
・バンドが破損してしまった
・時間がずれる
・電池交換
・装飾品や、ストーンが取れてしまった
・ベルトループが切れてしまった
・接続部分のピンが折れた、取れてしまった
・ガラスが割れてしまった
・りゅうずが取れた、折れてしまった
・バックルがゆるくなってしまった
・時計が水没してしまった

修理の際、使用する部品の在庫状況によって、代替え部品を使用させていただくこともあります。また、部品の在庫状況により修理をお受けできない場合もございますので、ご了承ください。誠に恐れ入りますが、修理品をお送りいただく際の送料はお客様でご負担ください。また、保証書の他に、修理希望内容とお名前、ご連絡先電話番号、ご返送先住所を記載したメモを商品に添えてお送り下さい。修理代金が発生した場合、代金引換にてご返送しており、その際の代引き手数料はお客様にご負担いただきます。代引き手数料は315円ですが、10,000円(消費税含む)を超える場合は420円となります。クレジットカード決済はご使用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

時計修理に関するご質問や製品に関するご質問は、下記へお気軽にお問い合わせください。
TEL:0467-81-3883
E-mail: store@aliveathletics.com
営業時間:10:00~18:00 日祝を除く

修理品発送先:
248-0014
神奈川県鎌倉市由比ケ浜2-20-12
(株)アライブ・トライブ